本行公告

广州农商银行开展【赢家心声】2014年公司业务360度回访系列活动

发布时间:2014年04月16日

 

在这里,

您说出的每一句心声我们都会耐心聆听,

您提出的每一个想法我们都会认真吸收,

您指出的每一项批评我们都会积极改进。

我们所做的一切,

只为能够把你我拉得更近,

乘着“赢家”梦想的翅膀,

一同到达共赢未来的美好愿景!

 

 

【活动诠释】

在总行领导班子的正确领导及基层员工的共同努力下,近年来我行公司业务高速增长,公司存、贷款规模从不到300亿元发展到超千亿元,市场份额与同业排名逐年攀升,营销团队与客户规模不断扩充壮大。

为此,我行今年适时推出【赢家心声】主题活动,旨在搭建一个内外交流的互动平台,通过持续长效的对话机制,及时了解客户与员工实际需求,广泛征集业务发展良策,积极解决存在问题,力求为社会各界提供更具价值的优质公司金融服务。

【赢家心声】源自我行“赢家·公司金融服务”品牌理念,充分体现我行与客户和员工在合作发展方面的一致性和紧密性,是我行诚意打造的特色增值服务。

 

【活动时间】

我行【赢家心声】2014年公司业务360度回访系列活动将分阶段推出主题,其中第一阶段活动时间为:

20142-4月份。

 

【回访形式】

我行【赢家心声】2014年第一阶段活动设置以下三种回访形式:

赢家心声之一

客户聆听行动

1.上门拜访

2.961111客服电话回访

收集客户对我行公司金融服务的满意度评价、改进建议、及未来发展融资需求等。

赢家心声之二

员工集思行动

1.问卷调查

2.电话回访

收集客户经理对我行公司金融业务的现状分析、发展方向建议、以及个人职业发展诉求等。

赢家心声之三

基层走访行动

1.座谈调研

收集基层团队对推动我行公司金融业务发展的工作思路、具体举措、以及业务需求等。

 

【互动之一:你留言,我送礼】

根据我行【赢家心声】2014年第一阶段活动部署,为进一步拓宽信息渠道,广泛征集心声留言,特开展“你留言,我送礼”互动活动:

一、活动主题:

赢家心声——你留言,我送礼

广州农商银行2014年公司业务意见征集有奖活动

二、活动时间:

即日起至2014430

三、参与方法:

请将你对我行公司业务的意见或建议(例如网点功能、团队素质、产品种类、业务流程、服务时效等,不少于100字)通过以下指定留言方式告诉我们,并提供你的有效联系方式(姓名、手机号码、邮箱地址等),即有机会获得我行送出精美礼品。

四、留言方式:

(一)编写留言邮件发送至我行【赢家心声】专用邮箱(yingjiaxinsheng@126.com)。

(二)关注我行官方微信订阅号“广州农商银行微生活”(grcb_961111),参与【赢家心声】每期互动留言。

(三)关注我行官方微博账号(http://weibo.com/grcb),参与【赢家心声】话题微博互动评论。

更多留言方式正在努力建设中,敬请关注我行相关信息发布。

五、奖励设定:

每条有效留言经我行认定,即可获赠知名便利店电子消费礼券一份,数量有限,赠完即止。具体以我行5月公布获奖名单为准。

 

【互动之二:客户回访赠好礼】

根据我行【赢家心声】2014年第一阶段活动部署,为进一步加强银企交流、提高业务效率,我行对现有500家授信企业客户开展电话回访,了解具体授信业务问题、征求改善授信工作意见等,并对其中积极配合回访、提供优质建议的客户,上门赠送心意好礼、转达我行跟进办理情况。

 

【互动之三:最佳心声评选】

根据我行【赢家心声】2014年第一阶段活动部署,为鼓励全行对公客户经理积极献言献计、缔造公司条线团结奋进的良好氛围,特开展员工“最佳心声奖”评选活动,由总行对今年430日前通过各种渠道发送的、围绕我行公司业务现状和未来发展提出创新性或改进性的、具有准确分析和可行措施的、不少于800字的优质建议进行审核,评出“最佳心声奖”和“优秀心声奖”若干名给予表彰。

 

注:广州农商银行在法律允许范围内对上述各项活动享有最终解释权。

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